Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle ni reembolso ni cambio.
Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe conservar su embalaje original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de mercancías. Por ejemplo, los productos perecederos, tales como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no está permitida:
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Tarjetas regalo
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Software descargable
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Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, exigimos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
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Libros con signos evidentes de uso
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CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos no debidos a un error por nuestra parte
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Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibido e inspeccionado su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el producto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de algunos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso aparezca oficialmente.
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Después, contacte con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.
Si después de realizar todos estos pasos todavía no ha recibido su reembolso, contáctenos en:
Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no lo son.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos inicialmente defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a lohanagullo123@yahoo.com y envíe su artículo a la siguiente dirección:
Chemin de las theules 34600, Bedarieux, Herault, 34600, Francia
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito regalo por un valor equivalente al artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregárselo más tarde, el reembolso será enviado a dicha persona y sabrá que usted devolvió el regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal:
Chemin de las theules 34600, Bedarieux, Herault, 34600, Francia
Los gastos de envío relacionados con la devolución del artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución será deducido del mismo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento o asegurar su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.